Често Задавани Въпроси

Платежна карта Visa може да бъде поръчана от всяко лице, което е навършило 16 години и е регистрирано и идентифицирано в системата на Paysera.
На едно лице могат да бъдат издадени до 5 платежни карти. Държателят на допълнителната карта трябва да има навършени 14 години. Допълнителният притежател на картата има достъп до наличните средства на основната платежна карта Visa и подлежи на същите лимити. Ако картата е поръчана за юридическо лице, трябва да бъде посочено името за вход (имейл адрес или телефонен номер) на физическото лице (представител на компанията), което ще използва картата.

Карти се издават и доставят само в държавите от ЕИЗ
 

Как да поръчате карта Visa в мобилното приложение на Paysera?

Картата се доставя по пощата, или с куриер до адреса, посочен при поръчката. Ако системата не успее автоматично да намери Вашия адрес при поръчка на картата, проверете дали сте въвели данните правилно, след което потвърдете адреса. В случай че сте въвели грешен адрес за доставка, ще трябва да поръчате картата отново. След като поръчате карта, ще можете да видите приблизително време за доставка в профила си. Моля, имайте предвид, че при забавяне от страна на доставчика на куриерски или пощенски услуги, срокът може да бъде по-дълъг от указания в системата. След като сте получили платежната карта, Вашата карта трябва да бъде активирана в рамките на 3 месеца от датата на нейното издаване.
 

Как да активирате Вашата карта Visa в приложението на Paysera?

Ако сте загубили Вашата карта и искате временно да я блокирате, влезте във Вашия профил на https://bank.paysera.com/bg/login, отидете на Сметки и карти > Преглед на карти > Временно блокиране / Анулиране > Блокирай временно. Имате възможност по-късно да я активирате.
В случай, че решите да я блокирате за постоянно, отидете на Сметки и карти > Преглед на карти > Временно блокиране / Анулиране > Блокирай за постоянно. Анулирането на картата е безплатно и влиза в сила незабавно.
 

Как да блокирате Вашата карта Visa в приложението на Paysera?

За съжаление, не можете да промените ПИН кода на Вашата Visa карта. Ако сте го забравили, отидете на https://bank.paysera.com/bg/login Сметки и Карти > Преглед на карти > Получи ПИН код.
 

Как да видите ПИН кода на Вашата карта в мобилното приложение на Paysera?

Основната валута на разплащателната карта Visa е евро, поради което всички операции се извършват в евро и средствата се дебитират в евро. Ако съхранявате парични средства и извършвате плащания във валута, различна от евро, сумите автоматично се конвертират в основната валута - евро. Когато теглите пари в евро на банкомат, трябва да изберете Продължи без превалутиране, за да избегнете допълнителни такси за превалутиране. С разплащателната карта Visa можете да плащате и теглите суми във валута, различна от евро, но имайте предвид, че бъдат приложени допълнителни такси за превалутиране.

Всички такси за разплащателна карта Visa са предоставени тук

Можете да се регистрирате в системата на Paysera чрез безплатното мобилно приложение Paysera, което можете бързо и удобно да изтеглите от Google Play или от App Store. Отворете приложението и натиснете Откриване на сметка, въведете Вашия телефонен номер и създайте парола, прочетете условията на Генералното споразумение за платежни услуги и натиснете Откриване на сметка още веднъж. На посочения телефонен номер ще получите код за потвърждение, който трябва да въведете в отворения прозорец. Изпълнете другите посочени действия.
 

Как да открия лична Paysera сметка?

За да откриете фирмена сметка, първо трябва да откриете лична сметка в Paysera като управител на компанията и да извършите необходимите действия за идентификация. Инструкции относно това как да изпълните процедурата по идентификацията са предоставени тук.
Как да открия фирмена сметка?
1. Влезте в своя личен профил от интернет страницата, кликнете върху своето име и уникален номер и от падащото меню изберете Откриване на фирмена сметка.
2. Изберете държавата на регистрация на фирмата, въведете ЕИК (фирмения код) на компанията и натиснетеПроверка. За Вашата фирма ще бъде открита нова сметка.
Ако държавата на регистрация на фирмата не е сред предложените опции, изберете Друга държава и предоставете исканите документи. Документите ще бъдат проверени и фирмената сметка ще бъде открита в рамките на 1–3 работни дни.

Как да открия фирмена сметка през мобилното приложение на Paysera?

Влезте в своя профил през интернет страницата, изберете Сметки и карти > Захранване на сметка, и в отворилия се прозорец изберете:


• сметката, която желаете да захраните;
• държавата, от която ще бъде изпълнено захранването;
• валутата на превода.

Натиснете Актуализация на инструкции. Ще бъдат показани всички възможни начини на захранване на сметка. Изберете един от тях и изпълнете захранването.

Повече информация за захранване на сметка

За да изпълните превод от Вашата Paysera сметка към банка, влезте в своя Paysera профил през интернет страницата. От менюто вляво изберете Преводи> Банков превод.
В отворилия се прозорец въведете необходимите данни, за да направите превод. Препоръчваме Ви да започнете с Вашия номер на сметка, защото формата е динамична. След като въведете данните, натиснете Продължи. Ще бъде оформено платежно нареждане, прегледайте го и натиснете Потвърждение.


Повече информация относно преводи

Фирмената сметка може да се управлява от управителя на компанията и други служители, на които са предоставени такива права. За да може управителят да предоставя права на други служители да извършват транзакции с фирмената Paysera сметка, служителите трябва да имат идентифициран личен профил в системата на Paysera.
За да предоставите права, влезте в своя профил, от менюто вляво изберете Настройки> Лимити, права, пълномощия > Права и лимити на превод, натиснете Създаване на ново разрешение. Предоставените права и лимити ще бъдат приложени след 12 часа.

Как да предоставите права за Paysera сметка?

Повече за настройки на профила

Можете да използвате мобилното приложение, за да плащате на различни ПОС терминали, от бензиностанции до ресторанти. Плащането се извършва чрез сканиране на QR код и потвърждаване на покупката.


Карта с места за плащане

Повече информация за услугите на Paysera можете да намерите тук.